Política de Privacidade

1 Quem somos

Este site é operado por [RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA], inscrita no CNPJ sob o nº [XX.XXX.XXX/XXXX-XX], com sede na [ENDEREÇO COMPLETO, CEP XXXXX-XXX].

Operamos o site kerasysbrasil.online, dedicado à venda de produtos capilares da marca Kerasys.

2 Quais dados coletamos

Dados fornecidos por você

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone / WhatsApp
• Endereço de entrega (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado)
• CPF (para emissão de nota fiscal)
• Dados de pagamento — processados com segurança pela plataforma; não armazenamos dados de cartão

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência no site
• Fonte de acesso (ex.: Google Ads, redes sociais, busca orgânica)
• Informações de cookies e tecnologias semelhantes

3 Como usamos seus dados

• Processar e entregar seus pedidos
• Enviar confirmações de compra, nota fiscal e atualizações de rastreamento
• Responder dúvidas, reclamações e solicitações de troca/devolução
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações
• Enviar comunicações de marketing e ofertas — somente com seu consentimento
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Mensurar o desempenho de campanhas publicitárias (Google Ads, Meta Ads)

4 Base legal — LGPD

Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais da Lei nº 13.709/2018 (LGPD):

• Execução de contrato — necessário para processar seu pedido e entrega
• Legítimo interesse — prevenção de fraudes e segurança
• Consentimento — envio de marketing; você pode revogar a qualquer momento
• Obrigação legal — retenção de dados fiscais exigida pela legislação tributária

5 Compartilhamento de dados

Não vendemos nem comercializamos seus dados. Compartilhamos apenas com:

• Processadores de pagamento (PagSeguro, Mercado Pago, etc.) — para transações seguras
• Correios e transportadoras — para entrega dos pedidos
• Google LLC — Google Analytics e Google Ads
• Meta Platforms — campanhas em redes sociais, se aplicável
• Autoridades públicas e judiciais — quando exigido por lei

6 Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência:

• Essenciais — necessários para o funcionamento (ex.: carrinho de compras)
• Desempenho — como os visitantes usam o site (Google Analytics)
• Publicidade — exibição de anúncios relevantes no Google e redes sociais

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador.

7 Seus direitos (LGPD)

• Acesso — saber se tratamos seus dados e obter uma cópia
• Correção — atualizar dados incompletos ou incorretos
• Eliminação — solicitar exclusão dos dados desnecessários
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo de operações anteriores
• Oposição — opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse

8 Por quanto tempo mantemos seus dados

• Pedidos e notas fiscais — 5 anos (exigência da Receita Federal)
• Conta e preferências — enquanto sua conta estiver ativa ou até solicitação de exclusão
• Marketing — até você revogar o consentimento
• Registros de acesso (IP) — 6 meses (Marco Civil da Internet)

9 Segurança dos dados

• Criptografia SSL/TLS em todas as páginas (conexão HTTPS)
• Pagamentos processados por plataformas certificadas PCI-DSS
• Acesso restrito apenas a colaboradores autorizados
• Monitoramento contínuo de segurança

10 Crianças e adolescentes

Nosso site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identificados, os dados serão excluídos imediatamente.

11 Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais atual estará sempre disponível nesta página com a data de revisão indicada no topo. O uso continuado do site após alterações constitui sua aceitação.

12 Autoridade de proteção de dados (ANPD)

Se acreditar que seus direitos foram violados, você pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

• Site: www.gov.br/anpd
• E-mail: anpd@anpd.gov.br

13 Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos: